Términos del servicio
Última actualización: 29 de julio de 2026.
1. El servicio
Tocoro VPN es un servicio operado por Svex Labs LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida. Al usarlo aceptas estos términos. Están escritos en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, es un error nuestro — dínoslo.
2. Tu cuenta
Tu cuenta es un número aleatorio generado por la app. Eres responsable de guardarlo: quien tiene el número tiene la cuenta. Si no configuraste un correo de recuperación, no podemos restituirte una cuenta perdida — no sabemos cuál es tuya, por diseño.
3. Pagos y reembolsos
- El servicio es prepago. Puedes pagar con tarjeta (Stripe) o QvaPay — recargando una cuenta o comprando un código de regalo — o canjear un código prepago.
- El tiempo prepagado simplemente se agota; nada se renueva solo.
- Recargas con tarjeta: si el servicio no te funcionó, tienes 14 días desde tu primera compra para pedir el reembolso completo; el reembolso retira los meses que agregó.
- Códigos de regalo comprados en el sitio: se reembolsan dentro de esos mismos 14 días mientras el código no se haya canjeado — anulamos el código y devolvemos el dinero. Una vez canjeado no hay reembolso: los meses ya son de quien lo canjeó.
- Pagos con QvaPay: mismas reglas y mismos plazos. QvaPay no tiene reembolsos automáticos, así que devolvemos el dinero a mano, como transferencia QvaPay — escríbenos.
- Códigos prepagos: son al portador; una vez canjeados no son reembolsables. Un código sin canjear no caduca.
4. Uso aceptable
No inspeccionamos tu tráfico ni queremos hacerlo. Aun así, no puedes usar Tocoro VPN para: enviar spam o ejecutar ataques (denegación de servicio, escaneos masivos, intrusión en sistemas ajenos), explotar o dañar a menores, ni actividades ilegales bajo la ley aplicable. Actuamos ante señales técnicas de abuso y quejas verificables — no vigilando el contenido.
5. Disponibilidad
El servicio se ofrece «tal cual». Hacemos todo lo razonable para mantenerlo rápido y disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida — los bloqueos, las fallas de proveedores y el mantenimiento existen.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses, y no respondemos por daños indirectos. Dicho en claro: toma las precauciones adecuadas a tu riesgo — ninguna VPN es una garantía absoluta.
7. Terminación
Puedes irte cuando quieras eliminando tu cuenta desde la app. Podemos suspender cuentas que violen la sección 4, avisando cuando sea posible.
8. Ley aplicable
Estos términos son un contrato entre tú y Svex Labs LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida, y se rigen por las leyes de Florida.
9. Cambios
Publicaremos cualquier cambio aquí con su fecha; los cambios sustanciales se anuncian además en la app. Seguir usando el servicio tras un cambio implica aceptarlo.